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左ナビゲーションからのカテゴリ検索、上部にあるキーワード検索ボックス、フッターにある一覧リスト、TOPの特集コーナーなど、いろいろな検索方法をご用意しています。
詳しくは、初めての方へをご覧ください。

店頭での販売をやっていますか?

店頭での販売を販売は行っておりません。
イベントへの出張販売は行っておりますのでご要望がございましたらご相談ください。

登録内容を変更したいのですが

マイページの「本人情報の変更」にて各種登録内容を変更いただけます。

マイページ-本人情報の変更

ID、パスワードを忘れたので教えてください

パスワードをお忘れの場合は、ログインページにある「パスワードの再設定」から再設定することができます。
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登録情報を削除したいのですが

マイページの中の「退会お申し込み」から手続きをお願いします。登録情報、ポイントなど全ての情報が削除されますのでご注意ください。

マイページ-退会の申し込み

個人情報を登録することに不安があるのですが

当サイトは、お客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、プライバシーポリシーを明確にし、個人情報の保護に細心の注意を払って運営を行っています。
個人情報を入力する必要があるすべての画面には、SSL(Secure Socket Layer)という暗号化技術を使用し、個人情報が無防備の状態で通信されないように 万全の体制をとっています。

詳しくは、「プライバシーポリシー」をご確認ください。

注文確認メールが届きません

お買い物を完了されますと、ご登録のメールアドレスに、ご注文完了メールを送付します。
商品をご注文されたにもかかわらず、ご注文完了メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。

1、お買い物は、完了していますか?
カートに商品が残っていて、お買い物が完了していない可能性があります。
カートの中身をご確認ください。
カートの中に商品が入ったままの場合は、「注文の完了」ページへ行くまで購入手続きを進めてください。

2、メールアドレスに間違いはありませんか?
ご登録メールアドレスは、ログインIDと同じです。今一度、ご確認ください。

3、「迷惑フォルダ」や「ごみ箱」に入っていませんか?
お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、メールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
お手数ですが、お使いのメールソフトの「迷惑メール」「ごみ箱(削除済み)」フォルダをご確認ください。

問題が解決しない場合はこちらにご連絡ください。 お問い合わせフォーム

商品を追加注文したいのですが…

ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、ご注文いただいたものへの追加・変更処理ができません。お手数ですが、新たにご注文いただくこととなります。

お取り寄せの商品はどれくらいで配送されますか?

商品や状況によって異なります。通常、ご注文いただいてから2営業日以内に在庫・取り扱い状況を確認し、結果をメールにてご連絡します。 お届けまでの目安は7日~10日となります。

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文受付営業日の14時までのキャンセルにつきましては、
マイページの購入履歴の詳細ページにてキャンセルが可能です。
14時以降のキャンセルはすでに発送しておりますので、返品扱いとなります。
返品をご希望の際は、お問い合わせよりご連絡下さいませ。
※14時以降のご注文は翌営業日14時までのキャンセルが可能です。
※銀行振込・コンビニ決済の場合、返金にかかるお振込手数料はお客様負担となります

どこのクレジットカードが使えますか?

VISA・Master・JCB・AMEX・Dinersのカードをお使いいただけます。

クレジット払いはセキュリティに不安があるのですが…

SSL128bit暗号化通信によりデータを保護し、カード情報が無防備の状態で通信されないように万全の体制をとっています。
また、お客様のクレジットカード情報はSMBCファイナンスサービス株式会社を経由し、クレジット会社に与信結果を確認するため、弊社には一切データは残りません。
どうぞ安心してご利用ください。

クレジット決済がエラーになるのですが…

入力したカード番号・有効期限・名義が間違っているか、またはご利用限度額オーバーが考えられます。ご入力が正しい際はご利用のカード会社までご確認ください。

注文後、支払い方法を変更できますか?

ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、原則、お支払い方法の変更はお受けできません。
お問い合わせフォーム」にてご連絡下さい。

領収書が欲しいのですが…

購入手続き時に「備考欄」にご記入ください。

コンビニ決済の場合はどのように支払えばいいのですか?

コンビニ決済の場合は、まず、ご注文時にお支払いいただくコンビニを選んでいただきます。ご注文が完了しましたら、お支払いコードを記載したメールをお送りします。ご指定のコンビニにてお支払いコードを伝え、7日以内に代金をお支払いください。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。

コンビニ決済では、どこのコンビニが使えますか?

セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、ローソン、サークルKサンクス、セイコーマートからお選びいただけます。

コンビニ決済は後払いですか?

いいえ、先払いとなります。代金は注文から7日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。7日を過ぎてもご入金いただけない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

配送業者はどこですか?指定できますか?

ゆうパックにて配送させていただきます。

配送日と時間帯を指定できますか?

購入手続き時に「備考欄」にご記入ください。

配達時間目安
午前中 12時~14時頃 14時~16時頃 16時~18時頃 18時~20時頃 20時~21時頃

商品によっては、ご指定いただけない場合もあります。
なお、出荷完了のメールをお送りしている場合はすでに出荷されていますので、
その後のご変更については、お手数ですが直接日本郵便株式会社にお問い合わせください。

注文商品はどのくらいで届きますか?

在庫のある商品はご注文受付後、通常当日~2日以内(土日・祝日・年末年始・お盆期間中・弊社指定休日を除く)に発送となります。
ご注文確定の後でも、品切れにより商品をお届けできない場合がございます。
また、ご注文数量によっていはご希望の和に揃わない場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させていただきます。
ご注文が集中した場合や連休前後等はお届けが遅れる事がございます。

当日発送サービス
午後13時までのご注文は当日発送いたします。
※銀行振込、コンビニ払いは13時までに入金確認できた場合に発送いたします。

お取り寄せの商品はどれくらいで配送されますか?

送商品によって状況が異なります。
メーカー確認し、結果ご連絡いたします。
目安としましては発送までに2~5営業日お時間をいただいております。

送料はいくらですか?

送料は一律500円です。8,000円(税込)以上のご購入で送料無料になります。
※北海道、沖縄は1,000円です。

注文番号の違う商品を一緒に配送してもらえますか?

配送はご注文ごとになりますので別配送となります。

登録しているものとは別の場所、宛名に届けたいのですが?

ご注文時にご希望の配送先をご入力いただけます。また、マイページの「お届け先の変更」から登録配送先を修正することができます。

マイページ-お届け先の変更

予約商品はいつ届きますか?

原則、入荷し次第のお届けとなりますが、諸事情により遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。

海外へ配送できますか?

海外への配送は承っておりません。

ラッピングはしてもらえますか?

いいえ、ラッピングは受け付けておりません。
当サイトはコストを徹底的に削減し低価格でご提供させていただいております。

注文した商品が何の連絡もなく届かないのですが?

ご迷惑をおかけしております。誠に恐れ入りますがお問い合わせをお願いします。

お問合せフォーム

配送状況は確認できますか?

マイページの「購入履歴」からご確認いただけます。

マイページ-購入履歴

届いた商品を返品、交換はできますか?

返品・交換をご希望の場合は、商品到着日より7日以内(土・日・祝日含む)にご連絡ください。
交換の場合は、同一商品のサイズ・カラー違いのみに限ります。
一部商品や状態等によっては返品・交換をお受けできない場合もございます。 不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。 商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

なお、下記の場合は返品いたしかねますのでご注意下さい。
・一度お使いになった商品
・セット販売商品の一部返品、交換
・お客様の責任により傷または汚れが生じた商品
・メーカーが初期不良と認めない場合
・商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
・受注生産品
・商品の特性上、返品をお受けできない商品(下着、書籍、食品、飲料 など)
・パッケージ(外装)を開封した消耗品類、手袋・カット綿・テープ・シーツ・下着等の衛生用品類
・商品の注文日から8日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
・その他、弊社が返品を受けることができないと判断する商品


返品時の送料について
不良品を返品いただく場合の送料は、弊社にて負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。

商品代金のご返金について
クレジットカードでお支払いの場合、到着した返品商品の内容を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金となります。 取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
代金引換やコンビニエンスストア決済でお支払いされた場合
到着した返品商品の内容を確認後、銀行振込にてご返金します。